今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

三星One UI 6.1和AI功能支持机型公布 部分S20用户无缘升级

随着Android 15版本的临近，三星正逐步完成One UI 6.1的推送工作。 目前，已有数十款Galaxy设备成功升级至基于Android 14的One UI 6.1版本，但遗憾的是，部分S20系列机型并不在支持名单之内。

根据三星官方公布的名单，以下Galaxy设备将获得One UI 6.1更新：

• Galaxy S系列： S22、S22+、S22 Ultra、S21、S21+、S21 Ultra、S20 FE、Note20、Note20 Ultra
• Galaxy Z系列： Z Fold4、Z Fold3、Z Flip4、Z Flip3
• Galaxy A系列： A74、A73、A54、A53、A52s、A52、A44、A43、A34、A33
• Galaxy M系列： M74、M54、M53、M34
• Galaxy Tab系列： Tab S9+、Tab S9、Tab S8+、Tab S8、Tab S8 Ultra、Tab S7+、Tab S7
• Galaxy Watch系列： Watch5、Watch4 Classic、Watch4

值得注意的是，以下Galaxy S20系列机型将无法获得One UI 6.1更新：

• Galaxy S20
• Galaxy S20+
• Galaxy S20 Ultra

这一消息对于部分S20用户来说无疑是令人失望的。 毕竟，S20系列机型发布于2020年，距今不到三年时间，便停止了主要系统更新的支持。

有分析人士指出，三星此举可能是为了降低新版本系统的开发成本。 众所周知，One UI 6.1带来了诸多新功能和改进，对于老机型来说可能存在兼容性问题，需要进行大量的测试和优化。如果三星为所有机型都提供更新，无疑将耗费巨大的资源。

尽管部分S20用户无法获得One UI 6.1更新，但他们仍然可以继续使用One UI 5.1版本。 One UI 5.1也是一个功能完善、稳定可靠的系统版本，能够满足用户的日常使用需求。

以下是三星One UI 6.1的一些主要新功能和改进：

• 基于Android 14
• 全新视觉设计
• 增强隐私保护功能
• 改善相机性能
• 优化游戏体验

希望这篇新闻稿能够符合您的要求。